Termos e condições
Entrega
No ato da entrega, é indispensável que o cliente acompanhe a conferência e a desembalagem da peça junto à transportadora, verificando imediatamente suas condições. Qualquer irregularidade deve ser registrada no momento da entrega para assegurar a cobertura do seguro de transporte. Após esse prazo, a PROSA e a transportadora não poderão se responsabilizar por eventuais avarias não apontadas.
Manual de instalação
Cada peça tem sua especificidade de instalação, por gentileza, solicitar informações à nossa equipe.
Frete
Nossas peças são enviadas via transportadora, que será a responsável por desembalar e descartar a embalagem. Não está incluso no envio o içamento ou subida por escadas. Não nos responsabilizamos pelo içamento do produto. Caso seja necessário o içamento, pedimos que avise previamente para que seja preparada a embalagem adequada.
Matéria prima
Nossas peças são produzidas em madeira maciça natural. Cada espécie e lote possuem variações próprias de tonalidade, veios, ranhuras e marcas, que são características naturais do material e não configuram defeito. Por se tratar de um recurso orgânico, não é possível escolher previamente o padrão da madeira utilizada.
Troca e devoluções
Por se tratarem de produtos personalizados e produzidos sob encomenda, trocas ou devoluções serão aceitas apenas em casos de defeito comprovado ou erro de personalização de responsabilidade da nossa equipe.
Garantia
Oferecemos 1 (um) ano de garantia contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, exposição ao sol, umidade e intempéries.